14 мая в Ташкенте успешно проведена конференция ProcessTech, первое мероприятие по процессной аналитике в Узбекистане. Событие объединило представителей ведущих компаний Республики и экспертов-практиков из РФ в сферах аналитики бизнес-процессов, интеллектуальной автоматизации и цифровой трансформации.
Организаторами яркого события выступили российская компания Инфомаксимум и узбекский банк SQB.
От анализа процессов к управлению эффективностью
Мероприятие открыл Анваржон Эргашев, первый зам. Председателя Правления — член Правления SQB. В приветствии он отметил особую важность ProcessTech для банка: SQB стал первым в стране успешным внедренцем Process Mining и Task Mining.
"Наш путь стартовал с пилотных проектов, перешел к масштабному применению решений, их интеграции с ключевыми банковскими системами, а теперь ведет к этапу автоматизации и ИИ. Это фундамент: технологии реально управляют, создают прозрачность и основу для будущих улучшений", — подчеркнул Анваржон Эргашев.
Далее выступил Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум. Он объяснил рост интереса к технологиям потребностью компаний в ясной картине реального выполнения процессов и поиска точек роста.
"Процессная аналитика — база для ИИ-трансформации. Понимая стоимость процессов, видя потери и зоны максимальной отдачи от автоматизации, технологии превращаются в единый контур управления изменениями. В ProcessTech этот подход сочетает анализ задач и процессов, управление изменениями и ИИ-автоматизацию. Следующий рубеж — автономные процессы с ИИ-решениями", — пояснил Александр Бочкин.
Практический опыт SQB
Центральным стал доклад Хусниддина Бозорова, руководителя службы управления банковскими процессами SQB. Он раскрыл, как Process Mining и Task Mining помогли банку перейти от формальных регламентов к операционной эффективности, основанной на реальных данных.
С Proceset мы выяснили, где возникают задержки в процессах, какие действия дублируются и какие преобразования принесут реальную пользу бизнесу, — подчеркнул Хусниддин Бозоров. — Уже начальные проекты показали впечатляющий успех: мы сократили длительность процессов, нашли скрытые потери и серьёзно подняли производительность. На этой позитивной основе мы уверенно движемся дальше: к этапу автоматизации с использованием ИИ и цифровых помощников.
Спикер ярко проиллюстрировал это исследованиями: анализ кредитования через Process Mining и поиск рутинных задач с помощью Task Mining в рабочих системах. Благодаря этим проектам SQB чётко увидел повторяющиеся этапы, долгие переходы между ними и операции, отлично поддающиеся оптимизации или передаче на автоматизацию. Особенно Хусниддин Бозоров выделил аудит кредитного конвейера в 9 отделениях банка, где потенциал улучшений достигал внушительных 60%!
Алексей Голубинцев, возглавляющий Департамент развития технологий эффективности Газпромбанка, объяснил истинную ценность Process Mining и Task Mining для достижения целей бизнеса: от грамотного выбора рабочих потоков до детальной оценки экономической выгоды и успешного масштабирования.
Расул Булатов, отвечающий за цифровизацию процессов в Билайне, вдохновляюще рассказал, как процессная аналитика помогает выявлять рутину, рассчитывать эффект от роботизации и переходить от первых проектов к полной окупаемости. Результат впечатляет: свыше 24 оцифрованных рабочих потоков, гарантированная возвратность инвестиций и обнаружение 40 000 часов рутинного труда!
Никита Казьмин, руководитель Центра мониторинга и роботизации процессов ООО РСХБ-Автоматизация, представил путь Россельхозбанка к созданию высокотехнологичного цифрового банка. Ключевые векторы: контроль соответствий, отслеживание времени операций, улучшение внутренних инструментов на основе Proceset и глубокий анализ пользовательского пути.
Конференцию завершила оживлённая панельная дискуссия: Process Mining Task Mining С чего начинаются лидеры, с участием лучших специалистов SQB, Билайна, Газпромбанка и Россельхозбанка. Эксперты обсудили переход процессной аналитики из единичных проектов в регулярное управление: владение результатами, распределение ответственности между центрами экспертизы и бизнесом, перевод идей в реальные преобразования. Отдельно прозвучала ключевая роль методов в ИИ-трансформации: Process Mining и Task Mining дают ясность, какие потоки готовы к автоматизации прямо сейчас и где ИИ-решения или роботы обеспечат максимальный эффект!
ProcessTech уверенно растет как международная площадка! Здесь компании обмениваются ценным практическим опытом и объединяются ради общей цели: успешно управлять процессами. В основе этого управления лежат надежные данные, передовые технологии и стремление к измеримым, превосходным результатам.
