Столица России одержала убедительную победу в престижной номинации «ИИ — человеку» в рамках Национальной премии «Умный город». Эта награда подтверждает лидерство Москвы в сфере цифровой трансформации городской среды.
В масштабном конкурсе участвовало 234 инновационных проекта, представляющих более 70 регионов страны. Москва достойно продемонстрировала свои достижения в области цифровизации городского хозяйства.
Экспертное жюри высоко оценило системный подход столичных властей к интеграции искусственного интеллекта в работу городского контакт-центра. За десятилетний период успешного функционирования виртуальный помощник стал надежным партнером операторов в обработке обращений граждан.
Примечательно, что на сегодняшний день искусственный интеллект успешно обрабатывает более 50% всех поступающих обращений на двенадцати различных горячих линиях города.
Развитие цифровых технологий в столице продолжается активными темпами. Важным достижением стало внедрение инновационного сервиса «Цифровая реанимация» в 23 городских медицинских учреждениях, что значительно повышает качество оказания медицинской помощи москвичам.
