Инесса Галактионова, глава МТС, с энтузиазмом отвергает мнение о том, что телекоммуникации — скучная отрасль. Она подчеркивает абсолютную необходимость связи в современной жизни. Можно ли представить заказ еды, просмотр фильма или общение с близкими без связи? Когда появился мобильный интернет, весь мир переехал в телефон: работа, развлечения стали доступны мгновенно. Поэтому разговоры о недостатке динамизма в телекоме удивляют и даже обижают руководителя.
Искусственный интеллект как новый драйвер роста
При этом Галактионова признает: ключевые операторы часто похожи для пользователя схожими тарифами и покрытием. Чтобы выделиться и удержать клиента, МТС делает ставку на позитивные изменения, особенно на инновации в области искусственного интеллекта. Яркий пример — линейка сервисов VoiceTech («Секретарь», «Защитник»). Возможность получить краткую сводку звонка или доверить общение искусственному голосу во время совещания действительно впечатляет. Такие технологии убеждают Галактионову, что потенциал отрасли огромен.
Инновационные эксперименты: интеграции и креатив
Галактионова напомнила о совместном проекте с Яндексом по интеграции телефонных звонков в умные колонки. Этот эксперимент демонстрирует огромный потенциал трансформации привычных устройств. Казалось бы, добавить звонки в колонку — крайне сложная задача с точки зрения алгоритмов и регуляторики. Однако успех подобных интеграций — вопрос креативного подхода. Следующим шагом может стать общение с телевизором или звонки через него.
Будущее МТС: архитектор новой цифровой реальности
Уже сегодня половину выручки компании генерируют нетрадиционные для телекома направления. Лидер МТС видит свою ключевую задачу в том, чтобы вывести компанию на новые технологические высоты, обеспечить рост ее эффективности и гибкости. В своих смелых мечтах она представляет МТС в роли архитектора цифровой экономики нового поколения, создающую уникальные пользовательские опыты на стыке сети, данных и технологий.
Стратегия Disrupt: новые горизонты R&D
Оператор кардинально изменил подход к исследованиям и разработчикам (R&D). Если раньше фокус был на поддержке и доработках существующего бизнеса («нерадикальные» вещи), то теперь стратегия сместилась в сторону технологий будущего на горизонте 3-5 лет (Disrupt). Это предполагает глубокое изучение передового международного опыта и пробные внедрения. Впервые установлен конкретный бюджет на R&D — до 10% OIBDA, что эквивалентно примерно 24,6 млрд рублей по итогам 2024 года.
Технологические фокусы МТС
Приоритетными направлениями для компании являются революционные технологии связи, интернет вещей (IoT) и искусственный интеллект — как для улучшения управления сетью (например, мгновенная адаптация под пользователя), так и для развития новых сервисов. Также в числе ключевых интересов — телематика, унифицированные коммуникации как услуга (UCaaS) и построение частных сетей. Эти "заготовки" сегодня станут основой для прорывов следующих лет.
Почему операторы ищут новые рынки?
Расширение операторов на новые бизнес-направления объясняется объективными факторами: насыщение потребительского рынка, высокая проникновение услуг связи и экспоненциальный рост затрат на сети, которые сложно переложить только на абонентов. При этом область корпоративных решений (B2B) не имеет видимого потолка роста и остается чрезвычайно перспективной, отмечает Инесса Галактионова.
