Сервис Яндекс Еда остановил доставки из ТЦ Академический в Екатеринбурге. Причиной стала позиция администрации центра, отказавшейся создавать комфортные условия для курьеров.
Курьеры покидают проблемную зону
Яндекс Еда полностью прекратил курьерскую доставку из ТЦ Академический в Екатеринбурге. Администрация центра длительное время заставляла курьеров ожидать заказов в некомфортных условиях. Несмотря на возможное снижение количества заказов, сервис защитил интересы курьеров, отметив что подобные решения будут применяться и впредь. Оперативная служба призвала курьеров активнее сообщать о подобных точках.
Новые функции для удобства курьеров
По многочисленным запросам курьеров Яндекс Еда внедрила функцию Мой район в приложении Яндекс Pro. Она позволяет курьерам закрепляться за одним районом, обеспечивая стабильность работы. Идею сервис адаптировал у коллег рынка. Однако в премиум-сервисе Ultima Яндекс Еда эта опция недоступна из-за специфики работы.
Ежедневные выплаты улучшают условия
Особое внимание уделено финансовому сервису: курьеры-самозанятые через Яндекс Pro получили возможность ежедневных выплат напрямую. Эта инициатива значительно повысила гибкость графика работы.
Команда Про любовь для развития сервиса
Специальная команда Про любовь сфокусирована на улучшении качества сервиса. Работа техподдержки будет оптимизирована: внедряется система обжалования оперативных решений, организуются рабочие группы для оперативного решения спорных моментов.
Яндекс Еда запустила новый курьерский центр в Москве рядом с метро Автозаводская! Компания подчеркивает, что объект способен принять значительно больше курьеров, чем раньше. Внутри разместились велоцентр Яндекс Байка и удобная мойка для термосумок.
"Это место создано как точка притяжения: курьер может приехать отдохнуть, починить велосипед, сдать сумку на чистку, пообщаться с командой сервиса и коллегами, решить вопросы с поддержкой лично", — поделились в компании. Яркий пример заботы о комфорте партнеров!
Электробайк Яндекс Байк: инновации и развитие инфраструктуры
Ежедневно в Москве 7,3 тысячи курьеров уверенно перемещаются на электровелосипедах Яндекс Байк, созданных самой компанией в 2023 году. По всей России их количество достигает впечатляющих 14 тысяч!
Модель оснащена безопасной батареей, мощным двигателем 240 Вт и умным IoT-модулем. Он ограничивает скорость 25 км/ч и автоматически снижает ее в медленных зонах — возле школ, в парках, на пешеходных участках. Батарея надежно защищена корпусом от перегрева и влаги, а стабильные ячейки исключают риск возгорания. Безопасность превыше всего!
В конце 2025 года Яндекс успешно запустил корпоративную аренду (b2b) Яндекс Байка для курьеров других сервисов! Первым партнером выступил Ozon Fresh, арендовавший 1000 байков для своих московских курьеров.
Компания признает текущие задачи с зарядными шкафами: инфраструктура создавалась с партнерами, затем появились ячеистые станции нового поколения. Уже в 2026 году начнется активное покрытие Москвы и Санкт-Петербурга новыми шкафами собственной разработки Яндекса! Они полностью удовлетворят спрос, хотя будут доступны пока только для новейших моделей байков (на них приходится треть столичных аренд). Также в 2026 году откроются новые точки сборки байков — инфраструктура растет!
Безопасность на дорогах: приоритет Яндекс Еды
Для повышения безопасности на улицах Яндекс внедряет велопомощников, контролирующих соблюдение ПДД курьерами. Партнеры-курьеры получают термосумки с уникальными номерами и усиленной светоотражей! Компания помогает устанавливать номера на транспорт и оснащает форму светоотражающими элементами, делая курьеров заметнее ночью.
Все курьеры Яндекса обязательно проходят курс ПДД с акцентом на велосипедное движение и сдают экзамен! При нарушениях им напоминают о правилах, а при повторных случаях приглашают в центры для дополнительного обучения и могут временно ограничить доступ к заказам до успешной пересдачи теста. В Москве Яндекс активно сотрудничает с властями, делится геоданными и информацией о популярных у велокурьеров районах, совместно делая городскую среду безопаснее!
Российский рынок доставки еды: Рекордные показатели
В 2025 году рынок доставки готовой еды из ресторанов продемонстрировал впечатляющий рост, достигнув объема в 788 миллиардов рублей. Это на целых 21,9% больше, чем в предыдущем году! Уже в 2026 году ожидается преодоление важной отметки — объем рынка превысит 1 триллион рублей.
Лидеры рынка доставки еды в России
Среди ключевых игроков этого динамичного рынка выделяется сервис "Яндекс Еда" вместе с аффилированной платформой "Маркет Деливери" (ранее известной как Delivery Club, которую "Яндекс" приобрел в 2022 году). Вместе они занимают значительную долю рынка — 34,1%, подтверждая свое лидерство и эффективность бизнес-модели.
