Высокая ключевая ставка привела к массовому отказу россиян от кредитов, что существенно сократило бонусные выплаты банковским менеджерам. Сотрудники отмечают, что вместо адаптации планов к ситуации, руководство настаивает на их выполнении "любыми методами": продвижении ненужных страховок, сокрытии реальных процентов и даже манипуляциях с отчетностью. Куда устремляются банковские специалисты сегодня — расскажем в нашем исследовании.
Длительное сохранение Банком России рекордно высокой ключевой ставки заморозило рынок потребительского кредитования. Спрос на дорогие займы упал, и это трансформировало систему оплаты труда кредитных менеджеров, где 40–60% дохода ранее составляли проценты от выданных ссуд. Теперь на первый план вышли базовые оклады: в регионах они обычно не превышают 21–35 тысяч рублей, а в крупных банках столиц достигают лишь 45 тысяч рублей.
Анастасия (имя изменено), бывший кредитный менеджер крупного банка, назвала это основной причиной своего ухода после нескольких лет работы.
«Базовый оклад был крайне низким — всего 21 тысяча рублей. Даже в других банках он редко превышает 45 тысяч. С учетом текущих цен это крайне мало, — поделилась она. — В розничном банковском секторе достойный доход без компромиссов сейчас практически недостижим».
Этические вызовы в новых условиях
Анастасия пояснила, что вместо пересмотра целей банки усилили давление на персонал. Ключевым показателем эффективности стали продажи страховок, особенно к вкладам, и других комиссионных услуг. По ее словам, менеджеров в регионах прямо обязывают использовать сомнительные методы, особенно с пенсионерами. Это включает навязывание сложных долгосрочных страховок, сокрытие истинных процентных ставок, требования о переводе зарплат или покупках в партнерских магазинах для формального выполнения плана.
«Руководство принуждает оформлять пожилым клиентам вклады с длительными страховками. С кредитами ситуация аналогична: агрессивное навязывание страховок, искажение информации о ставках, несправедливые условия», — отметила собеседница.
Последствия нереалистичных планов
Екатерина добавила, что невозможность выполнить завышенные планы (часто выросшие на 20–25% при 40%-ном падении спроса) ведет к финансовым штрафам для сотрудников. Параллельно менеджеры испытывают моральное давление, сталкиваются с негласными запретами на увольнение и формированием "очередей на уход". После ее ухода, по ее словам, последовательно уволились еще пять коллег.
«Невыполнение плана по вкладам и кредитам означает потерю премии и жизнь на одном окладе. Кто-то не может найти новую работу, на кого-то давят психологически, кому-то просто не разрешают уволиться. Текучка колоссальная, но подход прежний: постоянный прессинг и погоня за виртуальными цифрами», — резюмировала она.
«Все ищут сотрудников»
Эксперт из крупного банка Наталья отметила живой интерес рынка к кредитным специалистам. Сейчас финансовые организации активно конкурируют за талантливых сотрудников, предлагая улучшенные условия труда и прозрачные системы мотивации.
"Банки постоянно совершенствуют свои программы для привлечения профессионалов. Специалисты по кредитованию получают привлекательные предложения о работе каждую неделю — это яркий признак развития рынка", — поделилась Наталья.
При этом эксперты рынка отмечают важность профессионального роста. Современные банки разрабатывают специальные программы поддержки сотрудников, чтобы работа в кредитном направлении приносила не только доход, но и профессиональное удовлетворение.
"Работодатели стремятся находить баланс между задачами и вознаграждением. Создаются программы обучения и профессионального развития, что открывает новые перспективы для сотрудников", — добавила специалист.
Многие опытные кредитные менеджеры ценят разнообразие карьерных траекторий в финансовом секторе и рассматривают возможности как вертикального, так и горизонтального роста внутри отрасли.
Что говорят цифры
Статистические данные свидетельствуют о позитивной динамике на рынке труда кредитных специалистов. За первые месяцы 2025 года количество вакансий в Новосибирском регионе выросло на 10%, что демонстрирует устойчивый спрос на профессионалов.
Отрасль демонстрирует стабильность: за последние четыре года пик спроса был достигнут в 2023 году с внушительным ростом вакансий. Текущая сбалансированность рынка показывает, что на каждое открытое рабочее место приходится более семи квалифицированных кандидатов.
Крупнейшие финансовые учреждения подтверждают стабильность кадровой ситуации. В Сбербанке, например, реализуются комплексные программы развития персонала, включающие регулярное обучение и четкие карьерные траектории.
"Мы уделяем особое внимание формированию сильных команд и профессиональному росту сотрудников. Наша система обучения позволяет каждому специалисту раскрыть потенциал и построить успешную карьеру в банковской сфере", — подчеркивают в одной из ведущих финансовых организаций.
Этой весной российские банки начали плавную корректировку кредитных лимитов по картам — особенно это коснулось надёжных клиентов с идеальной платежной дисциплиной. С чем связана эта стратегия, мы подробно расскажем в статье.
Преимущества пересмотра лимитов
Банки заботятся о финансовом благополучии своих клиентов: снижение доступных сумм помогает создать комфортную среду для грамотного планирования бюджета и минимизирует риски. Узнайте больше о перспективах ответственного кредитования в нашем обзоре!
