Какую продукцию магазины могут обязать не отдавать обратно поставщикам
Фото: kommersant.ru
В российском ритейле готовятся значительные изменения в правилах возврата товаров. Комитет Госдумы по защите конкуренции предложил расширить существующие ограничения. На данный момент действует запрет на возврат только для продукции со сроком годности менее 30 дней. При этом торговые сети часто включают в договоры пункты о возврате нереализованных товаров за счет поставщика, что создает дополнительную нагрузку на производителей.
Основательница косметического бренда 1753 cosmetics Лана Сосновская-Наленч делится опытом работы с торговыми сетями: «В нашей практике были разные ситуации с договорами на реализацию. Мы сталкивались с возвратом товаров не только с истекшим сроком годности, но и с поврежденной упаковкой. Успех продаж во многом зависит от компетентности персонала магазинов и качества работы с клиентами».
«Светофору» включили красный
Существенные сложности возникают при организации обучения персонала. «Мы предлагали различные форматы подготовки сотрудников — как онлайн, так и офлайн. Однако низкая явка и формальный подход к обучению создают препятствия для эффективного продвижения продукции. Дополнительные расходы на логистику при возврате товара существенно влияют на рентабельность бизнеса», — отмечает эксперт.
В контексте обсуждения новых правил важно отметить опыт работы различных торговых сетей. Некоторые ритейлеры используют посредников при работе с производителями, что позволяет находить способы обхода существующих ограничений. Дмитрий Матвеев, основатель компании «Кабош», подчеркивает: «Взаимоотношения между продавцом и покупателем должны строиться на взаимовыгодной основе. Излишнее регулирование может привести к повышению цен для конечного потребителя».
Президент кондитерской фабрики «Победа» Виталий Муравьев отмечает позитивные изменения в отрасли: «За последние пять лет ситуация значительно улучшилась. Большинство сетей перешли к более профессиональному подходу в работе с поставщиками. Прямые договоры и грамотная организация бизнес-процессов минимизируют риски для всех участников рынка».
Подделки раскупают на маркетплейсах
Сейчас на первый план выходят другие вопросы взаимодействия поставщиков и торговых сетей. Актуальной становится проблема штрафов за недопоставку акционного товара. При этом штрафные санкции часто носят односторонний характер: если сеть не выбирает заявленный объем товара, ответственности она не несет. Автоматизация процесса наложения штрафов усложняет диалог между партнерами.
Федеральная антимонопольная служба также поддерживает идею пересмотра правил возврата товаров. Регулятор стремится защитить интересы производителей и поставщиков, на которых часто ложится основная финансовая нагрузка. Однако важно учитывать все аспекты изменений, включая возможные риски срыва сроков оплаты по текущим договорам. Эксперты рынка призывают к взвешенному подходу при внедрении новых правил для сохранения баланса интересов всех участников торговых отношений.
