Российский бизнес часто не контролирует ИТ-активы — у 80% компаний системного учета нет. Многие не знают затрат на поддержку, состояния лицензий или даже местонахождения ИТ-ресурсов.
Разброд и шатания
Отечественные компании сталкиваются с трудностями в управлении ИТ-активами. Программное обеспечение и оборудование отслеживаются слабо, отсутствует структурированный инвентарь, нет ясности по первоначальной стоимости и текущим расходам, например, на продление лицензий.
Речь идет об управлении ИТ-активами, или IT Asset Management (ITAM). Это детальный учет оборудования, лицензий на ПО и контрактов на техподдержку. ITAM остается одной из наименее развитых функций в российских компаниях.
Исследование SimpleOne показывает, что подобная неразбериха характерна для подавляющего большинства российских предприятий — 80%. Учет оборудования, ПО и лицензий находится на начальном уровне зрелости.
Иногда возникают абсурдные ситуации. Некоторые компании не осознают реальных затрат на ИТ-инфраструктуру. Более того, им неизвестно физическое расположение отдельных ее компонентов.
Причины проблем
Ситуация имеет конкретные предпосылки. Происходящее в компаниях — следствие спешки и масштабов импортозамещения.
Частный бизнес юридически не обязан отказываться от иностранного ПО и оборудования, но вынужден это делать из-за ухода зарубежных вендоров. Это влечет отсутствие техподдержки, гарантий и оперативного продления лицензий. Бизнес с госучастием обязан выполнять требования по импортозамещению.
У семи нянек
Другая ключевая причина — фрагментация ответственности. В российских компаниях за ITAM отвечают разные, часто не связанные между собой структуры.
Данные указывают: в 36% компаний эту функцию выполняет ИТ-отдел. Часто задачи распределяются между бизнес-подразделениями по запросу (16%), финансовым отделом (14%) и службой закупок (11%).
В 10% случаев к процессу подключается отдел информационной безопасности.
Эксперты видят в таком разделении серьезную проблему. Фрагментация ответственности отражает рыночную реальность: отсутствие централизованной функции управления активами ведет к дублированию усилий и потере контроля, отмечают они.
Мы все понимаем
Российские компании отлично осознают ситуацию с управлением ИТ-активами (ITAM). Значительная часть, а именно 80%, оценивает свой текущий уровень ITAM на скромные 1-3 балла из 5 возможных.
Важно отметить, что это комплексная задача, касающаяся широких сегментов отечественной экономики. Это подтверждает состав участников опроса: 10% представляют банковский сектор, 31% — промышленные предприятия. Также активно участвовали компании из сфер ритейла, образования и энергетики.
Особенно показательно, что 31% опрошенных — это представители российской ИТ-индустрии. Однако даже они сталкиваются с трудностями из-за недостаточно высокого уровня управления ИТ-активами.
Крупнее — не значит лучше
Зачастую сложности с ITAM характерны для крупных российских компаний, представленных в разных регионах страны. Большое количество филиалов в таких случаях создает дополнительные препятствия.
Представьте крупную федеральную компанию с множеством дочерних предприятий и филиалов по всей стране. В ее распоряжении сотни тысяч активов, но отсутствует централизованная система управления ими. Когда один филиал планирует закупку оборудования или ПО, возникает вопрос: а не было ли это уже куплено группой компаний или другим филиалом? Ответ, к сожалению, часто неизвестен.
Нередко спустя время после покупки выясняется, что аналогичное оборудование или ПО лежит без дела на складе другого филиала. Это один из самых ярких и распространенных примеров проблем, возникающих в компаниях с огромным количеством активов.
С верой в светлое будущее
Отраслевые эксперты уверены в позитивных переменах: в ближайшие годы ITAM перестанет быть редкостью и станет стандартной практикой. Его применение расширится от контроля ИТ-инфраструктуры до обоснования ИТ-бюджетов.
По их прогнозам, российский бизнес также начнет активнее переходить от учета физических ИТ-активов к управлению облачными ресурсами и подписками.
Одновременно возрастет внимание регуляторов, особенно к вопросам лицензионного соответствия и безопасности информации. Искусственный интеллект активно внедряется в управление активами: сначала для прогнозирования спроса и выявления отклонений, затем для автоматизации стандартных операций, отметили эксперты отрасли. Организации, которые динамично развивают свои практики управления активами уже сегодня, обретут значительное преимущество. Они смогут не просто адаптироваться к переменам, а успешно использовать новые возможности быстрее конкурентов.
