В течение минувшего года жители Москвы активно пользовались электронными государственными услугами в имущественно-земельной сфере — количество обращений превысило 122 тысячи. Более 70 процентов заявителей выбрали дистанционный формат подачи документов. Этой положительной тенденцией поделился руководитель Комплекса градостроительной политики и строительства столицы Владимир Ефимов. Благодаря современным цифровым сервисам взаимодействие между горожанами, городскими властями и бизнесом стало проще и эффективнее, а процесс оказания услуг ускорился.
Современный подход к оказанию госуслуг
За последний год столичные жители проявили заметный интерес к получению услуг в имущественно-земельной сфере в электронном формате. Владимир Ефимов отметил: в 2025 году на рассмотрение поступило более 122 тысяч обращений, из которых свыше 70 процентов, а это около 88 тысяч, направили онлайн на портале mos.ru. Такой высокий уровень цифровизации значительно оптимизировал процессы подачи заявлений, позволил без визита в офисы решать вопросы, связанные с недвижимостью, землей и арендой.
Сейчас физическим и юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям доступно 28 разнообразных государственных услуг в этой сфере. Это способствует снижению административных барьеров, а также делает получение необходимой информации или разрешительных документов максимально простым и удобным.
Госуслуги для бизнеса и граждан: богатый выбор и значимая востребованность
Среди предпринимателей особенно востребованы такие сервисы, как оформление разрешений на использование городских земельных участков, аренда участков, а также присвоение или смена адресов объектам недвижимости. Граждане же чаще обращаются по вопросам предоставления информации и документов, подтверждающих права на объекты жилищного фонда, зарегистрированные до конца января 1998 года. Кроме того, популярными остаются услуги, связанные с заключением договоров социального найма, приватизацией или деприватизацией недвижимости.
Как отмечают специалисты Градостроительного комплекса, за прошлый год москвичи получили сведения об объектах жилого фонда и их владельцах в более чем 24 тысячах случаев. Еще около 23 тысяч обращений касались оформления договоров социального найма и изменений к ним, а почти 18 тысяч заявлений были поданы на присвоение, изменение или аннулирование адреса объектов.
Платформа mos.ru и новые цифровые ориентиры
Все необходимые услуги в сфере имущественно-земельных отношений удобно доступны на специальной странице Департамента городского имущества на официальном портале mos.ru. Для того чтобы сориентироваться в широком спектре цифровых сервисов, горожанам рекомендовано использовать Навигатор Единого земельного и жилищного сервиса. Об этом напомнила Екатерина Соловьева, руководитель столичного Департамента городского имущества.
Современные инструменты позволяют осуществлять подачу документов и заявления без посещения ведомств — достаточно лишь воспользоваться компьютером или мобильным устройством с доступом к интернету. Все статусы рассмотрения заявок и итоговые решения доступны пользователям также онлайн. Такая модель обслуживания значительно экономит время и снижает вероятность ошибок в документации.
Поддержка и консультации: индивидуальный подход каждому
По информации столичного Департамента информационных технологий, востребованность онлайн-госуслуг стабильно высока не только у компаний и предпринимателей, но и у обычных жителей Москвы. Обращение через портал mos.ru можно сделать в любое время суток и из любой точки страны, что особенно актуально для жителей мегаполиса. В случае возникновения вопросов и необходимости разъяснений пользователям доступна запись на онлайн-консультации со специалистами центра государственных услуг или профильного ведомства, что подтверждает ориентированность системы на клиента.
Дополнительно жители столицы имеют возможность не только подать заявление в электронном виде, но и оперативно отслеживать этапы его рассмотрения, получать уведомления и решения онлайн, делать повторные обращения или уточнять детали, не выходя из дома или офиса.
Будущее за цифровыми сервисами
Развитие цифровой среды для оказания государственных услуг в сфере имущественно-земельных отношений — важная задача, которая успешно реализуется благодаря инициативам команды профессионалов. Владимир Ефимов и Екатерина Соловьева отмечают: упрощение получения доступа к государственным сервисам через портал mos.ru — это уверенный шаг на пути к созданию максимально комфортных условий для горожан и бизнеса. Такой подход укрепляет доверие к городскому управлению, стимулирует развитие цифровых технологий и поддерживает высокий уровень удовлетворенности заявителей.
