В Великобритании произошла необычная ситуация с клиенткой The Co-operative Bank. Жительница Киддерминстера Маситокозе Мойо столкнулась с временными трудностями после технической ошибки при закрытии счета.
Как ошибка банка повлияла на жизнь клиентки
5 февраля предпринимательница обратилась в The Co-operative Bank с запросом о переводе средств в другую организацию. Однако из-за человеческой ошибки оператор отметила причину закрытия счета как «смерть клиентки». Это привело к автоматической блокировке ее финансовых инструментов в других банках, а также аннулированию документов.
Уже 12 февраля Маситокозе обнаружила проблему, когда ее карты перестали принимать в магазинах. «Я осталась без доступа к собственным средствам, но смогла найти поддержку у соседей», — поделилась она. К 21 февраля доступ ко всем счетам был восстановлен, а банк принес извинения за доставленные неудобства.
Стремление к справедливости и позитивный итог
Мойо отметила, что стрессовая ситуация временно повлияла на ее самочувствие. Тем не менее она выразила надежду на конструктивный диалог с The Co-operative Bank, направив запрос на компенсацию для восстановления доверия.
Интересно, что похожий случай ранее произошел в Таиланде, где мужчина неожиданно вернулся домой, обнаружив свои «похороны». Подобные истории напоминают о важности внимательности при работе с персональными данными.
