Если в квартире во время отопительного сезона холоднее нормы, жильцы вправе потребовать перерасчёт платы. Юрист по ЖКХ Михаил Лаврухин объяснил, какие шаги для этого нужно предпринять и как рассчитывается снижение суммы в квитанции.
Какой должна быть температура
По действующим нормативам, в обычной жилой комнате должно быть не ниже +18 °C, а в угловой — не ниже +20 °C. Эти значения обязательны в течение всего отопительного сезона. Единственное послабление предусмотрено для ночного времени: с полуночи до пяти утра температура может быть ниже нормы, но не более чем на три градуса. В остальное время суток любое отклонение вниз уже считается нарушением.
Специалист по пожарной безопасности Константин Кузнецов также напомнил о правилах обращения с электроприборами в холодное время года: если от обогревателя или другого прибора появился запах горящей изоляции, а корпус потрескался или деформировался, устройство нужно немедленно отключить от сети.
Как зафиксировать нарушение и получить перерасчёт
Первый шаг — звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Лаврухин советует обязательно записать номер заявки: он подтверждает, что обращение было зарегистрировано. После этого управляющая компания обязана выехать, провести замеры и составить акт, в котором указываются дата и время начала нарушения.
Именно этот документ становится основанием для перерасчёта. Плата пересчитывается за каждый час, на который затянулось нарушение сверх допустимого, а если температура отличалась от нормы — дополнительно учитывается и величина отклонения в градусах. Таким образом, чем дольше и сильнее в квартире было холоднее нормы, тем заметнее снизится итоговая сумма в квитанции.
